首先我们来了解一下知彼解己的定义：若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己—寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

在知彼解己的这个过程中倾听是最主要的一个环节，我们简单了解一下这5个层次：

1.充耳不闻，压根就不听别人说话；

2.装模作样，“是的！恩！没错！”

3.选择接受，只听一部分

4.聚精会神，努力听到每一个字；

5.移情聆听，感同身受

知彼解己的小故事

在一个崎岖的山路上，一个男人开着自已的车在山路上飞驰，突然前方不远转弯的地方迎面来了一辆红色的跑车，且歪歪斜斜地向他开来。于是，双方都努力地减速，并打正自己的方向盘。在相向而遇的时候，女人伸出手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”，男人得意洋洋地开着车离去了，在他捌过弯的时候，突然，他发现，前方真的有一头猪已经来不及，猪被他撞死了。原来那女人对他说的猪，是为了让他当心前方有猪，而她也是为了避免撞到猪，才出现刚才歪歪斜斜开来的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他，便回应她是头母猪

知彼解已的做法

一、 先诊断，后开方

首先理解别人是在生活领域广泛适用的正确原则，在人际关系领域作用是最大的。

二、避免四种自传式回应

价值判断（对旁人意见只有接受和不接受）；

追根究底（依照自己对价值观探查别人的隐私）；

好为人师（以自己的经验提供忠告）；

自以为是（根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机）

三、有效沟通

适时扮演知音，理解和感知对方，学会求同存异，这个也是赢得双赢的第一步。

特别是人们的思路不同，首先要知彼解己

四、表达讲究技巧

表达顺序一定是品德、感情、理性的顺序来开展。

当我真正做到了深入了解彼此的时刻，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍，而是通往协同效应的阶梯。

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