企业培训之员工培训的三个层次

【员工第一、客户第二、股东第三】有BOSS反对说：员工应该清楚是谁付给你工资？答：从投资回报的角度考虑，如果企业投资员工没有收到合理的收益，那么我承认，是你付给员工工资，而且，他是负资产，你用错了人，应该开除他。如果取得了合理的收益，那么，员工工资就是自己挣的，而且，他还在为公司赚钱。

【审视你的中层】1）动力中层：能发现和解决问题，是企业前进的推动力；2）摩擦中层：能力不足，发现不了问题，一经指出，马上去做，由阻力转化为动力；3）阻力中层：表面上发现不了问题，实际上一清二楚，就是不愿去解决，经指出后，仍想方设法维持既得利益，成为企业改革前进的阻力。

【麦肯锡的七步成诗】1）问题描述—要解决什么问题；2）问题分解—哪些因素影响这个问题；3）抓大放小—哪些是关键因素；4）工作计划—需要花多长时间分析；5）深入分析—针对各关键因素，解决手段是什么；6）导出结论—方向是什么？主要举措是什么？7）印证结论—什么时候，什么方式，让谁认可。

【团队管理的“威逼利诱”】1）威（树立威信）：靠业务能力树权威，靠体贴下属展威信；2）逼（逼下属成长）：逼老人站好岗，做好传帮带，逼新人用心学、加速成长；3）利（无利不起早）：把工作结果和所得效益挂钩；4）诱（愿景诱导）：把平台做大，愿景画好。

【员工培训的三个层次】1）“C”–Coaching做教练，即侧重于员工的技能性训练及实际操作，手把手地教，做示范；2）“T”–Training做培训 侧重于员工的知识性训练，组织专题讲座，灌输服务理念和知识；3）“D”–Developing做发展 侧重于员工的职业生涯设计，发现员工的潜质，培养员工职业化素质。