企业管理培训：目标管理与自我控制

        在企业管理培训会议上，大家很喜欢谈的故事是：有人问三个石匠他们在做什么？第一个石匠回答：“我在养家糊口。”第二个石匠边敲边回答：“我在做全世界最好的石器活。”第三个石匠仰望星空，目光炯炯有神，说道：“我是在建造一座大教堂。”当然，第三个石匠才是真正的“管理者”。第一个石匠知道他想从工作中得到什么，而且也设法达到目标。他或许能“以一天的劳动力换取合理的报酬”，但他不是个管理者，也永远不会成为管理者。

        麻烦的是第二个石匠。工作技艺很重要，没有技艺，任何工作都不可能获得生机。事实上，如果组织不要求成员展现他们最大的本领，员工必定士气低落，但太强调个人技艺，总是隐藏了一个危险。真正的工匠或真正的专业人士，常常自以为有成就，其实他们只不过在磨亮石头或帮忙打杂罢了。企业管理培训时，企业应该鼓励员工精益求精，但是专精的技艺必须和企业整体需求相关。

        大多数的企业管理者都和第二位石匠一样，只关心自己的专业。没错，企业应该把职能性管理者的数目维持在最低限度，尽量增加“一般管理者”的数目。一般管理者负责管理整合性的业务，并且直接为绩效和成果负责。但即使将这个原理发挥到极致，大多数管理者负责的仍然是职能性的职务，年轻的管理者尤其如此。

        企业管理培训经常提到，管理者在从事职能性和专业性的工作时，通常会逐渐建立起管理的习惯、愿景和价值观。对专业人员而言，达到高技术水准是很重要的事情，他们追求的目标是“成为全国最优秀的石匠”。不为自己的工作设定高标准，是不诚实的行为，不但自己会日渐堕落，也会腐化下属。只有强调专业水准和追求专业水准，才能激发每个管理领域的创新与进步。努力达到“专业人的人力资源管理”水准，经营“走在时代尖端的工厂”，从事“真正科学化的市场研究”，“实施最现代化的会计制度”或“最完美的工程”都值得鼓励。