企业管理培训：优秀的管理者是如何对待人才

       全球竞争时代，一个企业想要在竞争中生存下来，对企业管理培训不能松懈，让管理者重视并了解一线员工的能力建设，因为他们离顾客最近；管理与落实规划更需要尊重并运用员工的智慧、创造力和知识，而尊重不仅仅是我们平常的一个礼貌称呼、一个礼让动作，它有着更深层次的含义：信任、关爱、鼓励、发展；需要创造共享价值，实现企业与员工的共赢。

       学会把优秀的人才放到一线

       对于很多管理者而言，他们关心盈利和规模的增长，关心竞争对手所做的调整和变化，但是不愿意花比较多的时间来思考：员工的创造力如何被发挥出来？如何提供员工成长的平台？如何保证优秀的人在一线最靠近顾客的地方？

       如果不能够注重对员工创造力和潜力的运用和开发，公司最有效的创造性资产就被浪费掉了。

       而接触顾客最多、创造价值最直接的，正是一线的员工。

       把一线员工的创造力和潜力与所有的顾客连接在一起，企业就会具有明显的竞争优势。企业需要明白，只有优秀的人在一线，企业才能够获得最直接、最快速的优势。

       企业必须真正了解一线员工到底掌握了什么技能。

       因为这些员工直接面对顾客，他们的能力和水平决定了企业服务的品质；这些员工也直接决定着公司的投入产出是否最大化；更加直接决定着公司的成本有效性和最直接的竞争力。

       所以，中坚力量一方面坚持需要把优秀的人放在一线，一方面认为一线员工不能轻易被调整。

       也正是这个原因，中坚力量才要求企业中层管理一定要关注一线队伍的建设，关注一线员工能力和水平的建设，把最优秀的人放到一线，让员工的积极性和创造性充分发挥出来，以获得顾客称赞的服务品质，从而获得与顾客在一起的机会。

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